Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Responsable du traitement

Jeff Lucas Happi Mballa, micro-entrepreneur, France (SIREN : 834 801 581) est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via Flitship. Contact DPO : hello@flitship.com

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Identité : nom, prénom, photo de profil.
Contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Identité vérifiée : pièce d'identité officielle (traitement sécurisé).
Paiement : coordonnées bancaires traitées exclusivement par Stripe (non stockées par Flitship).
Données de transaction : montants, dates, descriptions de colis, itinéraires.

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session.
Données de localisation : pays de départ et d'arrivée déclarés (aucune géolocalisation en temps réel sans consentement).
Données d'usage : fonctionnalités utilisées, interactions sur la Plateforme.

3. Finalités et bases légales

Exécution du contrat : création de compte, mise en relation, gestion des Missions et paiements.
Vérification d'identité et lutte contre la fraude : conformité légale et sécurité.
Amélioration de la Plateforme : analyse des usages et optimisation de l'expérience.
Communication : notifications transactionnelles, assistance, mises à jour.
Obligations légales : conservation des données de facturation et de transaction.

4. Durée de conservation

Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation.
Données après fermeture de compte : supprimées sous 30 jours, sauf obligations légales.
Données de transaction et facturation : conservées 10 ans (obligations comptables).
Données de vérification d'identité : conservées selon exigences réglementaires (minimum 5 ans).

5. Partage des données

Flitship ne vend jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

Stripe Inc. : traitement sécurisé des paiements et vérification d'identité.
Supabase Inc. : hébergement sécurisé de la base de données (serveurs UE).
Resend : envoi des emails transactionnels (confirmations, notifications).
Brevo : CRM et communications marketing (avec votre consentement).
OneSignal : envoi des notifications push (avec votre consentement).
PostHog : analytics produit anonymisés (comportement utilisateur).
Sentry : monitoring et détection d'erreurs techniques.
Autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale ou judiciaire.
Autres utilisateurs : prénom, photo, évaluations visibles des contreparties d'une Mission.

6. Transferts internationaux

Flitship opère à l'international. Vos données peuvent être traitées hors Union Européenne. Flitship s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

7. Vos droits RGPD

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression, sous réserve des obligations légales.
Droit à la limitation du traitement : suspendre l'utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : hello@flitship.com. Réponse sous 30 jours. Réclamation CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Flitship utilise des cookies essentiels au fonctionnement (authentification, sécurité) et des cookies analytiques (sous réserve de votre consentement). Consultez notre Politique cookies pour les détails.

9. Sécurité

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS).
Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège (RLS Supabase).
Partenaires de paiement certifiés PCI-DSS (Stripe).

10. Modifications

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par e-mail ou notification au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. Contact : hello@flitship.com